+7 929 306-94-06

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «МАГАЗИН» (далее – Исполнитель) и физическим лицом, осуществляющим заказ (далее – Заказчик), возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов через сервис доставки МАГАЗИН 24/7 (сайт https://m24-7.ru).

Пожалуйста, внимательно прочитайте Соглашение до оформления заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями, вы можете отказаться от использования сервиса.

Соглашение вступает в силу с момента его опубликования и действует бессрочно. Дата опубликования действующей редакции указана в конце страницы.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения.

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «МАГАЗИН» (адрес: 660021, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Робеспьера, 19, ОГРН 1202400013221, ИНН 2460116819, КПП 246001001).

Сервис — интернет-сайт m24-7.ru, а также связанные программы, предоставляющие возможность ознакомиться с Товарами, оформить Заказ и Доставку.

Заказчик — лицо, использующее Сервис для оформления Заказа и Доставки.

Заказ — оформленная заявка на Доставку Товара, в результате которой заключается договор купли-продажи и доставки.

Товар — продукты питания, напитки и иные товары из ассортимента Исполнителя (только из магазина Исполнителя, без привлечения третьих продавцов).

Доставка — услуга по доставке Заказа до адреса Заказчика.

Курьер — сотрудник или уполномоченное лицо Исполнителя.

СБПэй — сервис оплаты через Систему быстрых платежей с использованием QR-кода.

1.2. Использование Сервиса регулируется настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности (Раздел 8).

1.3. Начиная использовать Сервис, Заказчик считается принявшим Соглашение. В случае несогласия он не вправе использовать Сервис.

1.4. Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты публикации на Сайте.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП К СЕРВИСУ

2.1. Для оформления Заказа Заказчику не требуется обязательная регистрация на Сайте. Достаточно связаться с Исполнителем по телефону или через форму обратной связи.

2.2. При первом обращении Исполнитель может запросить контактные данные (номер телефона, адрес доставки) для формирования базы Заказчиков. Предоставляя данные, Заказчик дает согласие на их обработку в соответствии с Разделом 8.

2.3. Исполнитель вправе отказать в обслуживании или приостановить доступ к Сервису в случае неоднократного нарушения условий Соглашения, грубого или некорректного поведения в адрес Курьеров или сотрудников, предоставления заведомо ложной информации.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказчик подтверждает, что является дееспособным и достиг возраста, необходимого для заключения договора купли-продажи Товара (в том числе алкогольной продукции).

3.2. Для оформления Заказа Заказчик связывается с Исполнителем по телефону +7 929 306-94-06 или оставляет заявку через форму на Сайте, сообщая: состав заказа, адрес доставки, контактный телефон, удобное время доставки.

3.3. Минимальная сумма Заказа составляет 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей. Стоимость Доставки составляет 600 (шестьсот) рублей, если иное не указано на Сайте в рамках специальных акций.

3.4. Моментом заключения договора между Исполнителем и Заказчиком является подтверждение Заказа Заказчику по телефону или в письменной форме (в том числе через мессенджеры).

3.5. Исполнитель вправе отменить Заказ в случае невозможности его исполнения (отсутствие Товара, невозможность Доставки и т.п.), уведомив об этом Заказчика.

3.6. Ассортимент. Доставка осуществляется исключительно из ассортимента магазина Исполнителя. Товары третьих продавцов (маркетплейсов) не доставляются.

4. ОПЛАТА ТОВАРА И/ИЛИ ДОСТАВКИ

4.1. Способы оплаты. Оплата Заказа может быть произведена:

4.2. Порядок оплаты по СБПэй через QR-код.

4.2.1. При оформлении Заказа Заказчик может выбрать оплату через СБПэй. Исполнитель предоставляет универсальный QR-код для оплаты.

4.2.2. Для оплаты Заказчик должен: открыть камеру смартфона или платежное приложение (СБПэй, приложение банка-участника СБП) и навести на QR-код; выбрать способ оплаты и приложение; подтвердить оплату (биометрией или ПИН-кодом).

4.2.3. Оплата по СБПэй возможна через любой банк — участник Системы быстрых платежей.

4.2.4. QR-код предоставляется: на Сайте в личном кабинете, в мессенджере/SMS по запросу, Курьером при встрече.

4.2.5. Обязательство по оплате считается исполненным в момент списания средств со счета Заказчика и зачисления на счет Исполнителя.

4.2.6. При непоступлении оплаты в течение 15 минут Исполнитель вправе отменить Заказ.

4.3. Цены указываются в рублях РФ, включают НДС. Окончательная стоимость фиксируется в чеке.

4.4. Кассовый чек предоставляется в момент передачи Заказа или направляется на email.

4.5. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления в порядке, установленном законодательством. При оплате через СБПэй возврат осуществляется на тот же счет в течение 10 рабочих дней.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Общие условия. Доставка осуществляется Курьером Исполнителя по адресу, указанному Заказчиком. Способ доставки: «от двери до двери» (Курьер поднимает Заказ к двери квартиры/офиса) или «лично в руки» (передача Заказчику или указанному получателю).

5.2. Примерное время доставки: от 30 до 90 минут в зависимости от загруженности и удаленности. Точное время согласовывается при оформлении.

5.3. Заказчик обязан обеспечить присутствие по адресу доставки и приемку Заказа. Время ожидания Курьера — 15 минут. При отсутствии Заказчика по истечении этого времени Заказ считается доставленным надлежащим образом, денежные средства возврату не подлежат.

5.4. При получении Заказа Заказчик обязан проверить целостность упаковки, ассортимент и количество. Претензии по внешнему виду, комплектации и качеству принимаются только в момент передачи Заказа.

5.5. При обнаружении недостатков (не тот товар, истекший срок годности, поврежденная упаковка) Заказчик вправе отказаться от такого Товара. Замена или возврат осуществляются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

5.6. Доставка Товара с возрастным ограничением

Заказ, содержащий алкогольную продукцию не доставляется. Алкогольную продукцию можно купить только в магазине при предъявлении документа, удостоверяющего личность и подтверждающего возраст старше 18 лет. При непредъявлении документа либо если возраст менее 18 лет. Доставка не осуществляется, денежные средства подлежат возврату не подлежат (как за уже оплаченный Товар). Покупатель подтверждает, что не заказывает алкоголь для лиц, не достигших 18 лет.

Иные товары с возрастными ограничениями (например, табачная продукция) не доставляются Исполнителем. Такие позиции отсутствуют в ассортименте.

5.7. Отдельные способы Доставки

Исполнитель осуществляет доставку следующими способами:

Доставка осуществляется только в пределах города Красноярска в зоне, обслуживаемой Исполнителем. Точная зона доставки уточняется по телефону.

6. ОТДЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ СЕРВИСА

6.1. Сервис для корпоративных клиентов

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут заключить отдельный договор на регулярное обслуживание (доставка напитков, снеков, обедов в офис). Для подключения необходимо обратиться к Исполнителю по телефону +7 929 306-94-06 или через форму на Сайте. Условия для корпоративных клиентов обсуждаются индивидуально.

6.2. Бронирование Товара

Заказчик может забронировать Товар по телефону или через форму на Сайте с отсрочкой доставки до 24 часов. Бронирование подтверждается оператором. При невыкупе забронированного Товара в течение 24 часов бронь автоматически снимается.

6.3. Заказ товаров с возрастными ограничениями

Как указано в п. 5.6, алкогольная продукция доставляется только при подтверждении возраста. Иные товары с возрастными ограничениями (табак, вейпы, электронные сигареты, курительные смеси, зажигалки, товары для азартных игр и т.п.) не доставляются и отсутствуют в ассортименте Исполнителя.

6.4. Иные функции

Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам дополнительные сервисы: подписка на регулярную доставку, программа лояльности, накопительные скидки. Информация о таких функциях публикуется на Сайте и может быть изменена без предварительного уведомления.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель несет ответственность за сохранность и качество Товара до момента передачи его Заказчику.

7.2. За достоверность информации, предоставленной Заказчиком, ответственность несет Заказчик.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за задержки или сбои в работе СБП, банков-участников, операторов связи, произошедшие не по вине Исполнителя.

7.4. Споры разрешаются в досудебном порядке (претензия направляется на адрес Исполнителя), при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Согласие на обработку персональных данных. Оформляя Заказ, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес доставки, адрес электронной почты.

8.2. Цели обработки: оформление, выполнение и доставка Заказа; связь с Заказчиком (статус заказа, рассылки — с правом отказа); улучшение качества Сервиса; разрешение спорных ситуаций.

8.3. Состав действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (курьерам, платежным партнерам, в т.ч. операторам СБП), блокирование, удаление, уничтожение.

8.4. Срок обработки: до достижения целей, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия. Заказчик вправе отозвать согласие письменно.

8.5. Передача третьим лицам: Исполнитель вправе передавать данные курьерским службам, платежным партнерам, иным лицам для исполнения Заказа, а также в случаях, предусмотренных законом.

8.6. Меры защиты: Исполнитель принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

8.7. Права Заказчика: требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания, недостоверности или незаконного получения. Для реализации прав обращаться к Исполнителю по контактам на Сайте.

8.8. СБП: при оплате через СБПэй Исполнитель не получает данные банковской карты Заказчика. Обработка платежных данных осуществляется оператором СБП и банком-участником в соответствии с их политиками.

8.9. Продолжая использование Сервиса, Заказчик подтверждает согласие с настоящими условиями.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Соглашение действует бессрочно. Исполнитель вправе изменить его в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

9.2. Признание судом недействительным какого-либо положения Соглашения не влечет недействительности остальных положений.

9.3. К Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

9.4. Все уведомления и претензии направляются по электронной почте или на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Разделе 10. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

9.5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями Соглашения, включая порядок оплаты, доставки, возврата, обработки персональных данных, и обязуется их соблюдать.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «МАГАЗИН»
Адрес: 660021, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Робеспьера, 19
ОГРН: 1202400013221
ИНН: 2460116819
КПП: 246001001
Телефон для заказов и связи: +7 929 306-94-06
Сайт: https://m24-7.ru
Электронная почта для претензий: (указать, если есть)

Дата последнего обновления: 24 мая 2025 г.